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  • Q
    추가 주문시 걸리는 시간과 비용은 어떻게 되나요?

    A
    추가 주문시도 원고확인작업만이 없는것이기에 처음 신청하신 입금후 3일과정이 동일하게 적용됩니다.
    비용은 인쇄 특성상 기존주문의 할인율이 적용되지 않고 신규주문 비용을 지불하셔야 됩니다.
    사전에 하객 명단들을 꼼꼼히 확인하신 후 50장 정도 더 여유 있게 주문하시는 것이
    보다 알뜰하고 여유있게 청첩장을 준비하시는 길입니다.
  • Q
    배송 진행상황을 조회 하려면 어떻게 해야 하나요?

    A
    홈페이지의 우측의 상단 "마이페이지" 메뉴의 "주문/배송조회"를 누르시고
    회원아이디나 주문번호로 로그인하시면 배송상황을 직접 확인하실 수 있습니다.
  • Q
    주문할 때 회원가입을 꼭 해야 되나요?

    A
    회원, 비회원에 상관없이 주문이 가능하지만,
    회원으로 주문하신 경우에는 샘플무료신청, 각종 이벤트 진행시 참여가 가능합니다.



  • Q
    시간이 없어 원고 최종 확인을 하지 못했는데요?

    A
    초안에 대한 최종승인이 제대로 되지 않은 주문건에 대하여 저희 쪽에서도 확인전화를 드리고 있습니다만
    부득이하게 최종 원고승인이 늦어지면 인쇄 / 배송절차도 늦어지게 되므로 원하시는 날짜에 받아 보실 수 없게 됩니다.
    이점 꼭 잊지 말고 확인해주시기 바랍니다.

  • Q
    택배가 도착하는 정확한 시간을 알 수 있을까요?

    A
    물건 배송은 택배로 이루어지므로 정확한 시간까지는 알려드릴 수 없습니다.
    일반적으로, 회사나 관공서는 업무시간 이전에 도착되며,
    가정집인 경우는 비교적 오후 또는 저녁시간에 배송되고 있습니다.
    전국 단위의 수령지 별로 배송 코스가 정해져 있기에 바뀌는 경우도 종종 있습니다.
    명절시 택배 물동량이 많은 관계로 하루씩 지연되는 경우가 5%정도 발생하오니
    이점 유의하여 주시기 바랍니다.
  • Q
    세례명 또는 직함을 넣고 싶은데요?

    A
    주문서를 작성하실 때 세례명 또는 직함을 함께 입력해 주시면 됩니다.
    특히, 성당에서 결혼식을 하시는 분들이나 세례명이 있으신 분들은 부모님과 의논을 하셔서 결정하시기 바랍니다.

  • Q
    주문자와 입금자의 이름이 다릅니다.

    A
    초안을 확인하고 승인하신 후에 게시판에 기재하시거나 고객지원센터로 연락 주셔야 인쇄작업을 진행할 수 있습니다.
    입금확인이 되지 않으면 주문 후 과정이 늦어질 수도 있으니 입금확인절차를 정확히 해주시기 바랍니다.
  • Q
    제주도나 도서, 산간지역은 배송시간이 더 오래걸리지는 않나요? 추가비용은요?

    A
    제주도를 포함한 도서나 산간 지역은 기본 도착시간이 택배서비스 기준지역에 따라
    다소 늦어질 수 있으니 주문전에 주문담당자와의 상의를 거쳐서 주문주시면 됩니다.
    제주도는 하루,이틀 더 잡으시는것이 차질이 없으실것 입니다. 추가비용은 별도입니다
    (택배비5,000원+(도서산간지방 : 택배비+도선료or 항공료 3~8,000원 추가금 발생)
  • Q
    수정사항 반영이 안되었어요

    A
    수정요청 후 수정시안확인 문자 받고 확인하는데
    수정이 안된 이전 파일로 보이신다면

    아래 처럼 컴퓨터 설정을 변경 후 확인하여 주세요



    설정변경]

    도구(단축키 Alt+X) -> 인터넷 옵션->검색기록 [설정]->웹페이지열때마다 체크 후 확인 ->옵션창 확인-> 새로고침 후 확인하여 주세요

    ※위 설정이후에도 이전파일로 보인다면 초안확인창 열린상태에서 키보드 F5눌러 새로고침 후 확인해주세요
  • Q
    샘플로 받은 카드와 실제 주문해서 받은 카드가 조금 달라 보여요.

    A
    네, 있을 수 있는 일입니다. 청첩장은 공산품이 아닌 주문제작 상품입니다.
    많은 양의 재고가 판매 활성화로 품절되면, 각 제조사에서는 똑같은 모델을 재생산 합니다.
    따라서 샘플로 받은 카드와 실제 주문한 카드는 재질 및 인쇄에 다소 차이가 있을 수도 있습니다.

    각 제조사의 원단 생산 시기와 후가공 수작업(금박, 펄, 엠보싱, 재단 등) 방법에 따라 재제작 시 차이가 있을 수 있으며
    이는 각 제조사나 아랑카드 해당 시점의 고객님들을 선별하여 공지해드리지 않습니다.

    아랑카드는 각 제조사로 부터 공급받은 정품만을 사용하고 있습니다.
    위의 시기적 차이로 인한 약간의 다름은 정품의 하자로 볼수 없습니다.

    ※ 포토, 디자인, 커스텀 상품의 경우 재고를 쌓아두고 판매하는 상품이 아닌,
      주문이 접수되면 백지에 색상을 입혀 카드를 제작/발송 해드리는 부분으로
      샘플 및 상세페이지, 후기등 이미지와 색상이 다를 수 있으니 이 점 참고 해주시기 바랍니다.

    ※ 위의 시기적 차이로 인한 약간의 다름은 상품의 하자로 볼 수 없으며,
      A/S가 불가능한 사항이오니 이용에 참고 해주시기 바랍니다.
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