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  • Q
    샘플 인쇄한 것을 받은 후 주문할 수도 있나요?

    A
    샘플신청은 카드의 색상이나 재질등의 실물을 확인하실수 있는 서비스입니다.

    따라서 제작하시려는 내용을 인쇄하여 발송해 드리지는 않습니다.

    신청하신 샘플은 인쇄되지 않은 카드를 기본으로 하며 다른분의 내용이 인쇄된 카드가 배송될 수도 있습니다.
    (샘플 내용은 주문하시려는 내용과 맞지 않을 수도 있습니다.)
  • Q
    만일, 카드을 받았는데 상품에 하자가 있다면 어쩌죠?

    A
    포장전에 철저히 검수과정을 거치게 되어 있지만, 간혹 인쇄가 잘 안나온 경우나,
    카드 자체의 문제를 발견하지 못하는 경우가 있습니다.
    나래카드 약관에 부합되는 저희의 실수라면 무료로 즉시 처리해드립니다.
    사고처리접수가 되면 그 다음날 인쇄되어 택배로 바로 보내게 되어
    총 3일 안(토 ,일, 공휴일 제외)에 다시 받아보시게 됩니다.
    불량카드는 착불로 택배를 통해 보내 주시기만 하면 됩니다.

    -----------------------------------------------------------
    ※ A/S는 상품 수령 한 날로부터 3일 이내에 고객센터로 연락 주셔야 처리 가능합니다.
    ※ A/S 신청 시 증빙할 수 있는 사진을 3장 이상을 첨부해주시고, A/S 수량을 기재해주셔야 합니다.

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    A/S 신청이 가능한 경우입니다. [※ 당사 귀책사유로 무상 A/S 가능]
    · 인쇄된 카드가 불량인 경우(잉크 번짐, 구겨짐, 오물 묻음 등 ※ 단, 종이지분으로 인한 산발적인 점은 제외)
    · 최종적으로 확정한 초안 내용과 인쇄 내용이 다른 경우
    ※ 초안 작업 시 담당 디자이너가 꼼꼼히 확인하여 디자인 하고 있지만, 누락된 사항이 있을 수 있으며 해당건은 초안상에서 확인 가능한 부분으로 A/S 처리가 불가능 합니다! 따라서 신청 내용과 동일하게 작업이 됐는지 꼭 확인 해주셔야 합니다.

    · 발송된 카드 및 봉투가 주문 수량보다 부족한 경우
    [제품 제작 시 발생하는 여유분을 함께 포장해드리고 있습니다.
    여유분으로 인해 카드 및 봉투 수량이 부족하다고 오인하는 경우가 대부분이오니
    카드를 모두 봉투에 삽입 후 완성된 제품과 주문 수량을 확인하여주시기 바랍니다. ]
    · 주문한 카드와 발송된 카드가 다른 경우

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    A/S 신청이 불가능한 경우입니다. [※ 고객님 귀책사유로 인한 재제작 시 고객님께서 비용 부담]
    · 초안 확인 시 오/탈자를 확인하지 않고 최종적으로 확정한 경우
    · 고객님의 실수로 잘못된 정보가 인쇄된 경우 (주소, 성함 등)
    · 샘플과 동일하게 인쇄되지 않았을 경우
    [샘플은 랜덤 인쇄되어 발송되는 부분으로 실제 인쇄되는 디자인과(폰트체/폰트 크기/디자인 내 성함 인쇄/문구 등)는 무관합니다.]
  • Q
    100매 미만은 주문할 수 없을까요?

    A
    주문고객의 추가주문인 경우는 50매부터 주문이 가능합니다.
    하지만 신규주문일 경우에는 불가능합니다.
    (신규주문의 경우 최저 수량은 100매입니다.)
  • Q
    인사말은 직접 작성해야 하나요?

    A
    주문서를 작성하실 때 [인사말 검색]과정이 있어서 검색과 등록이 용이하도록 되어 있습니다.
    청첩장 내의 인사말 문구는 고전적인 분위기의 글부터 신세대감각을 지닌 글까지 다양합니다.
    청첩장 디자인, 커플의 분위기, 받으실 분들을 고려하여 선정하시면 됩니다.
    또한 그 인사말을 수정하셔도 되고 새로이 작성하셔도 됩니다.
  • Q
    예식장 및 행사장 약도는 어떻게 보내나요?

    A
    저희 나래카드에서는 전국 예식장 약도를 상당수 자체 보유하고 있습니다.
    저희가 보유하고 있지 않은 약도의 경우에는 저희가 직접 예식장에 요청하여 초안을 작성합니다.
    단, 예식장이 아닌 곳(교회나 성당 또는 야외)은 고객님이 직접 약도를 FAX나 메일로 보내주시거나
    주문시 주문서에 약도 파일을 첨부해 주셔야 합니다.
  • Q
    인쇄는 검정색만 되나요? 다른 색상으로 인쇄가 가능한가요?

    A
    브랜드청첩장은 검정색으로 인쇄를 하는것이 가장 깔끔하며 가장 잘 어울리도록 만들어져 나옵니다.
    또한 일반적으로 가장 선호하며 카드인쇄에 있어서 보편적으로 사용하시는 색깔입니다.
    물론, 다른 색으로 인쇄하시길 원하신다면 약간의 추가 비용으로 인쇄해드릴 수 있습니다.
    주문시 옵션 중 [컬러인쇄]를 선택하시면 색상 인쇄가 가능합니다
    옵션이 생성안되어있는 카드는 색상인쇄가 불가합니다.
  • Q
    돈을 입금하였는데, 입금을 확인했는지를 어떻게 알 수 있나요?

    A
    홈페이지 우측 상단의 마이페이지의 주문/배송조회를 보시면 됩니다.
    주문자와 다르게 입금을 하신경우 에는 꼭 게시판에" 주문자명, 입금은행, 입금자명을 기재해 주세요.
    주문자와 입금자가 다를 경우 입금확인에 어려움이 있어 인쇄작업이 진행되지 않을 수 있습니다.
  • Q
    봉투만 추가 주문이 가능한가요?

    A
    1. 청첩장 신청하면서 봉투만 수량을 추가할 수 있나요?
    봉투는 청첩장 수량만큼만 제공되며 청첩장 주문하면서 봉투만 추가로 더 구매는 불가합니다

    2. 봉투만 추가구매를 원할 경우 :
    메인페이지 상단 "전체메뉴 보기" 클릭-> 부가상품 -> 봉투를 클릭하시면 봉투만 구매가 가능합니다
    (봉투만 추가구매시엔 스티커는 제공되지 않습니다. 스티커까지 구매를 원하신다면 메모사항에 꼭 남겨주세요)

  • Q
    택배를 신랑/신부측으로 따로 배송해 주실 수 없나요?

    A
    택배를 한 곳까지는 무료로 보내 드립니다.
    만약 신랑, 신부측으로 각각 받으시길 원하신다면 한쪽 택배비를 고객님께서 부담하셔야 하며,
    택배비는 초안을 승인하시고 입금하실때 택배비 5,000원(도서산간지방 : 택배비+도선료or 항공료 3~8,000원 추가금 발생)를 추가 해서 입금해 주시면 됩니다.
    또한 추가로 보내시게 될 택배지를 주문하실 때 기타내용에 기재해 주시면 됩니다.
  • Q
    인쇄초안을 확인한 후 OK는 어떻게 하나요?

    A
    안을 각 문항에 따라 꼼꼼히 확인하시면서 마음에 드시면 yes버튼을, 수정을 원하신 다면 no버튼을
    누르신 후 수정사항을 기재하시고 재초안 요청을 하시면 됩니다.
    나래카드에서 재초안 요청을 확인하는 대로 수정하여 재초안을 등록해드리고
    초안 등록때와 마찬가지로 이메일이나 문자메세지로 알려드립니다.

    원고확인이 최종적으로 끝난 후 [인쇄승인]버튼을 누르시면 입금이 확인되는 즉시 인쇄가 진행됩니다.

    고객님께서 보내주신 내용이 정확하여도 주문제작이기에
    초안확인시 오자,탈자(약도 및 문구)를 꼼꼼히 확인하셔야 합니다
    (수정요청은 고객님께서 만족하실때까지 몇번이고 가능하십니다)

    인쇄승인후 소비자보호에관한법률 제17조 제2항 동법시행령 제21조(청약철회등의 제한)에
    의거 반품 및 환불이 불가능하오니 이점 유의하시기 바랍니다

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